Politica de reembolsos y devoluciones
Naše politika vrácení peněz a vrácení trvá 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení.
Existuje několik typů produktů, které jsou osvobozeny od vracení. Produkty podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme produkty, které jsou intimní nebo hygienické předměty, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny nebo plyny.
Další nevratné položky:
- Dárkové karty
- Softwarové produkty ke stažení
- Některé předměty pro zdraví a osobní péči
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Neposílejte svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:
- Kniha s patrnými známkami používání
- CD, DVD, kazeta VHS, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
- Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí díly z důvodů, které nemůžeme ovlivnit.
- Jakákoli položka vrácena více než 30 dnů po doručení
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
V případě schválení bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu během určitého počtu dní.
Reembolsos tardíos o faltantes
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Dále kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu; Může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Poté kontaktujte svou banku. Před vrácením peněz obvykle trvá zpracování.
Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu.
Výprodejové položky
Peníze lze vrátit pouze za zboží s běžnou cenou. Výprodejové položky nelze vrátit.
výměny
Vyměňujeme pouze položky, které jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám zprávu prostřednictvím živého chatu.
Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám zaslán dárkový certifikát.
Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo pokud si dárce nechal poslat objednávku na vlastní adresu, aby byla doručena později, vrátíme dárci peníze a on se dozví o vašem vrácení.
Vrácení zásilek
Chcete-li vrátit svůj produkt, musíte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu.
Chcete-li vrátit zboží, budete muset zaplatit náklady na dopravu. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.
Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo si zakoupit pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.
Potřebujete ayuda?
Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu s dotazy týkajícími se vrácení peněz a vracení zboží.