Pólítica de reembolsos y devoluciones
Endurgreiðslu- og skilastefna okkar varir í 30 daga. Ef það eru liðnir 30 dagar frá kaupunum þínum getum við ekki boðið þér fulla endurgreiðslu eða skipti.
Til að vera gjaldgengur fyrir skil þarf varan að vera ónotuð og í sama ástandi og þú fékkst hana. Það verður líka að vera í upprunalegum umbúðum.
Það eru nokkrar tegundir af vörum sem eru undanþegnar skilum. Viðkvæmum vörum, svo sem matvælum, blómum, dagblöðum eða tímaritum, er ekki hægt að skila. Við tökum heldur ekki við vörum sem eru innilegar eða hreinlætisvörur, hættuleg efni eða eldfimir vökvar eða lofttegundir.
Aðrar óafturkræfar hlutir:
- Gjafakort
- Hugbúnaðarvörur sem hægt er að hlaða niður
- Sumir hlutir um heilsu og persónulega umönnun
Til að ljúka skilunum þurfum við kvittun eða sönnun á kaupunum.
Ekki senda kaupin til baka til framleiðandans.
Það eru ákveðnar aðstæður þar sem aðeins eru veittar endurgreiðslur að hluta:
- Bók með augljósum merkjum um notkun
- CD, DVD, VHS spóla, hugbúnaður, tölvuleikur, snælda eða vínylplata sem hefur verið opnuð.
- Sérhver hlutur sem er ekki í upprunalegu ástandi, er skemmdur eða vantar hluta af ástæðum sem við höfum ekki stjórn á.
- Sérhver hlutur sem er skilað meira en 30 dögum eftir afhendingu
Endurgreiðslur
Þegar við höfum móttekið og skoðað vöruna þína munum við senda þér tölvupóst til að tilkynna þér að við höfum móttekið vöruna sem skilað er. Við munum einnig tilkynna þér um samþykki eða höfnun endurgreiðslu þinnar.
Ef hún er samþykkt verður endurgreiðsla þín afgreidd og inneign verður sjálfkrafa færð á kreditkortið þitt eða upprunalega greiðslumáta innan ákveðins fjölda daga.
Seint eða vantar endurgreiðslur
Ef þú hefur ekki fengið endurgreiðslu ennþá skaltu fyrst athuga bankareikninginn þinn aftur.
Næst skaltu hafa samband við kreditkortafyrirtækið þitt; Það gæti tekið nokkurn tíma áður en endurgreiðslan þín er opinberlega birt.
Hafðu síðan samband við bankann þinn. Það er venjulega afgreiðslutími áður en endurgreiðsla er gefin út.
Ef þú hefur gert allt þetta og hefur enn ekki fengið endurgreiðsluna þína, vinsamlegast hafðu samband við okkur í gegnum lifandi spjall.
Útsöluvörur
Aðeins er hægt að endurgreiða vörur á venjulegu verði. Útsöluvörur fást ekki endurgreiddar.
skipti
Við skiptum aðeins um hluti sem eru gallaðir eða skemmdir. Ef þú þarft að skipta því fyrir sama hlut, sendu okkur skilaboð í gegnum lifandi spjall.
Gjafir
Ef varan var merkt sem gjöf þegar þú keyptir hana og send beint til þín færðu gjafainneign fyrir andvirði skila þinnar. Þegar við höfum fengið vöruna þína til baka verður gjafabréf sent til þín.
Ef varan var ekki merkt sem gjöf þegar hún var keypt, eða ef gjafinn fékk pöntunina senda á sitt eigið heimilisfang til að afhenda hana síðar, munum við senda endurgreiðslu til gjafans og þeir munu komast að því um skil þína.
Skilasendingar
Til að skila vörunni þinni verður þú að hafa samband við okkur í gegnum lifandi spjall.
Þú þarft að greiða sendingarkostnað til að skila vörunni þinni. Sendingarkostnaður fæst ekki endurgreiddur. Ef þú færð endurgreiðslu mun kostnaður við skilasendingar dragast frá endurgreiðslunni þinni.
Það fer eftir því hvar þú býrð, tíminn sem það getur tekið fyrir skiptivöruna þína að ná til þín getur verið mismunandi.
Ef þú ert að skila dýrari hlutum gætirðu íhugað að nota rekjanlega sendingarþjónustu eða kaupa sendingartryggingu. Við ábyrgjumst ekki að við munum fá vöruna þína til baka.
¿Þarf ayuda?
Hafðu samband við okkur í gegnum lifandi spjall fyrir spurningar sem tengjast endurgreiðslum og skilum.